Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en vigilamax.com, tienda de VIGILAMAX COLOMBIA SAS, NIT 902070864-8 (en adelante, «VigilaMax»). Al hacer un pedido aceptas estos términos, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).

1. Productos y uso responsable

Vendemos mini cámaras internas y cámaras de seguridad para proteger tu hogar, negocio y bienes. El comprador se compromete a usarlas respetando la ley colombiana, en especial el derecho a la intimidad (artículo 15 de la Constitución y artículo 269F del Código Penal). Está prohibido instalarlas en baños, vestidores, habitaciones ajenas o cualquier lugar donde otras personas esperen privacidad. VigilaMax no responde por el uso indebido que el comprador haga del producto.

2. Precios y promociones

Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplica. El envío es gratis a toda Colombia salvo que se indique otra cosa. La promoción «Paga 2, lleva 3» aplica sobre el mismo producto y mientras esté publicada.

3. Pedido y confirmación

Al enviar el formulario registramos tu pedido y te contactamos por WhatsApp (323 239 3991) para confirmarlo. Un pedido solo se despacha después de esa confirmación. Podemos rechazar pedidos con datos incompletos o falsos.

4. Medios de pago

• Pago contra entrega: pagas al recibir el producto.
• Addi, Sistecrédito, tarjeta y PSE: te enviamos el enlace de pago por WhatsApp.

5. Envíos

Despachamos con transportadoras nacionales. El tiempo habitual es de 2 a 6 días hábiles según la ciudad. Al recibir, revisa que el paquete esté en buen estado.

6. Garantía

Todos los productos tienen garantía directa con VigilaMax por defectos de fabricación, conforme a la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre daños por golpes, humedad, mala instalación o manipulación indebida.

7. Retracto, devoluciones y reembolsos

Consulta la Política de reembolso, que incluye el derecho de retracto de 5 días hábiles y la reversión del pago.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de privacidad.

9. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Escríbenos por WhatsApp al 323 239 3991 o al correo gerenciavigilamax@gmail.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.